Les technologies numériques font désormais partie de la vie quotidienne des citoyens dans l’ensemble de l’Union européenne. De nouvelles données tirées du rapport d’Eurostat sur les statistiques relatives à l’économie et à la société numériques – ménages et particuliers – mettent en évidence la généralisation de l’accès à l’internet en Europe, la manière dont les Européens utilisent les services en ligne et la manière dont les outils émergents tels que l’intelligence artificielle générative (IA) sont adoptés, mais reflètent également les lacunes persistantes en matière d’inclusion numérique.
Connectivité quasi universelle
En 2025, 94 % des ménages de l’UE avaient accès à l’internet et 94 % des personnes ont déclaré avoir utilisé l’internet au cours des trois derniers mois. En revanche, seulement 4 % environ ne l’avaient pas utilisé du tout au cours de l’année, ce qui reflète la quasi-omniprésence de la participation en ligne dans les sociétés européennes. Les appareils mobiles sont le moyen de connexion le plus populaire, avec près de 9 utilisateurs sur 10 qui se connectent en ligne via des smartphones ou des appareils similaires.
Toutefois, la connectivité n’est pas répartie de manière égale sur le plan géographique. Alors que des pays comme les Pays-Bas et le Luxembourg enregistrent les niveaux les plus élevés d’utilisation récente de l’internet (plus de 99 %), certains États membres affichent encore des taux proches de 90 %, ce qui montre une réelle marge d’amélioration en matière d’inclusion numérique.
Pour ceux qui restent hors ligne, les raisons varient. L'explication la plus citée est simplement de ne pas ressentir le besoin d'utiliser Internet, suivie de difficultés d'utilisation. Une part plus faible indique des problèmes d'accessibilité, des problèmes de sécurité ou des obstacles aux coûts.
Cependant, une fois connectés, les Européens s’engagent dans un large éventail d’activités:
- La communication reste centrale: un grand nombre d'individus envoient et reçoivent des courriels et utilisent des outils de messagerie instantanée ou d'appels vocaux/vidéo
- L'accès à l'information est également important: de nombreuses personnes recherchent en ligne des produits, des services et du contenu lié à la santé
- Le commerce électronique est devenu une routine: un pourcentage élevé de personnes déclarent commander ou acheter des biens et des services en ligne (y compris les achats, les arrangements de voyage et d’autres besoins du ménage)
- L’interaction entre l’administration en ligne et l’utilisation de l’identification électronique (eID) se développent: les services publics évoluent à des rythmes différents selon les pays, mais tous évoluent dans le domaine numérique
Les technologies émergentes voient leur adoption précoce
L’une des tendances les plus frappantes en 2025 est l’adoption d’outils d’IA générative. Environ un Européen sur trois a utilisé ces outils, principalement à des fins personnelles, mais aussi pour le travail et l'éducation. L'adoption varie selon les pays, mais les taux les plus élevés ont été observés dans les pays nordiques et baltes.
Parmi ceux qui n’ont pas encore utilisé d’outils d’IA générative, les raisons les plus courantes étaient de ne pas en avoir besoin (39 %; cette réponse était la plus fréquente en Pologne et en Allemagne, chacune représentant environ la moitié des répondants), le manque de connaissances à leur sujet (8 %) ou tout simplement le fait de ne pas savoir qu’ils existent (5 %). Les préoccupations en matière de protection de la vie privée et de sécurité représentent 4 %. Ce sont des domaines où la sensibilisation et la formation pourraient élargir l'utilisation.
Source : isoc_ai_iaiu
La fracture numérique et l'inclusion
La déclaration européenne sur les droits numériques promeut:
«…une transformation numérique qui ne laisse personne de côté. Il devrait bénéficier à tous, parvenir à un équilibre entre les hommes et les femmes et inclure notamment les personnes âgées, les personnes vivant dans les zones rurales, les personnes handicapées ou marginalisées…».
Malgré une connectivité globale élevée, des défis subsistent en matière d’inclusion numérique. L'Irlande, les Pays-Bas et le Danemark signalent des taux de connectivité Internet supérieurs à 99 % dans les contextes urbains et ruraux, tandis que la Grèce, la Bulgarie et la Croatie présentaient les plus grandes différences entre les villes et les zones rurales.
En général, la connectivité varie selon le groupe démographique et la géographie: les zones rurales et les groupes d’âge plus âgés restent à la traîne par rapport aux centres urbains et aux cohortes plus jeunes en ce qui concerne l’utilisation de l’internet et l’engagement numérique, ce qui éclaire à nouveau les domaines d’intérêt pour la sensibilisation et la formation.
Les données d’Eurostat reflètent une société européenne dans laquelle les outils numériques sont intégrés dans les routines quotidiennes. Dans le même temps, ils soulignent la nécessité de poursuivre les efforts en matière d’inclusion numérique, de développement des compétences et de soutien aux populations qui restent aux confins du monde numérique en Europe.
À mesure que les politiques évolueront dans le cadre de la décennie numérique de l’UE, les progrès futurs dépendront non seulement de la connectivité, mais aussi de la nécessité de veiller à ce que tous les individus puissent bénéficier de la transformation numérique et y contribuer.