Les villes intelligentes sont des écosystèmes complexes qui utilisent les technologies de l’information et de la communication pour aider leurs citoyens et leurs organisations à relever les défis de l’urbanisation, de la sécurité, de l’écologisation, de la résilience et de la durabilité. Construire des villes intelligentes est un processus de transformation long et laborieux. Mais cela ne doit pas être considéré uniquement comme un défi technique, mais plutôt comme un mouvement visant à créer des écosystèmes centrés sur les citoyens qui améliorent la qualité de vie des personnes et stimulent la croissance économique.
Les écosystèmes de villes intelligentes incluent vraiment tout le monde – y compris les personnes, les organisations et les entreprises, les politiques, les technologies, la législation et les processus qui sont intégrés et vont de pair les uns avec les autres pour atteindre les résultats souhaités.
«Bien que nous travaillions au développement de ces nouveaux écosystèmes intelligents depuis plusieurs années, c’est tout récemment que nous avons découvert que le facteur humain n’était pas suffisamment pris en compte».
Nous nous sommes rendu compte que même si des milliards d'euros étaient investis dans le développement technologique ou urbain, les efforts consacrés au développement de la main-d'œuvre nécessaire dotée des compétences nécessaires pour réaliser cette vision n'étaient tout simplement pas suffisants. Comme nous le disons régulièrement, nous «vivons dans une société fondée sur les logiciels et nous ne pouvons pas prendre de risque.
Étant donné que nos vies dépendent étonnamment tellement du bon fonctionnement des services numériques, nous devons nous rassurer et permettre aux employés des villes intelligentes d'avoir les connaissances, les compétences et les aptitudes nécessaires pour gérer ces écosystèmes complexes.
Comment le projet SmartDevOps contribue-t-il à combler cette lacune?
DevOps est une culture et un ensemble de pratiques qui combinent le développement logiciel (Dev) et les opérations informatiques (Ops), visant à raccourcir le cycle de vie du logiciel et à fournir une livraison continue de haute qualité logicielle.
Ces observations ont été à l’origine du projet SmartDevOps, financé par Erasmus+ KA2.(*) Le projet SmartDevOps a développé trois nouvelles professions liées aux villes intelligentes, une longue liste de compétences liées aux villes intelligentes et organisé une formation pilote approfondie à laquelle ont participé des centaines de stagiaires, un réseau d’experts et une communauté de pratique au niveau européen.
Dans ce projet, nous avons abordé la question principale concernant le besoin de professionnels spécialisés pour le développement des villes intelligentes et si cette spécialisation constitue une ou plusieurs nouvelles professions distinctes. Les recherches menées dans le cadre du projet SmartDevOps ont prouvé qu'il s'agissait de trois nouveaux rôles professionnels requis pour les professionnels de la ville intelligente, à savoir: Smart City Planner, Smart City IT Manager et Smart City IT Officer. Bien sûr, la liste ci-dessus est loin d'être exhaustive car nous devons étudier davantage les professions liées aux villes intelligentes et couvrir des domaines tels que la résilience des villes intelligentes, la sécurité, les données ouvertes, etc.
Le projet a également développé la première version du corpus de connaissances sur les villes intelligentes (SCBoK), une ressource téléchargeable gratuitement. Il s'agit d'une tentative d'aborder systématiquement le sujet des compétences requises par les villes intelligentes. En outre, il propose des programmes qui peuvent être utilisés pour construire ces connaissances requises de manière cohérente et systématique.
Les écosystèmes de villes intelligentes sont des systèmes complexes, auto-organisés et dynamiques, qui évoluent constamment. En tant que tel, le développement et les compétences des employés pour les villes intelligentes doivent faire l'objet d'une attention suffisante et être abordés systématiquement.
Que faut-il faire d'autre?
Des actions telles que la reconnaissance des nouveaux besoins professionnels, l’élaboration de nouveaux profils professionnels, la création de programmes d’études et de programmes de formation spécialisés, la mise en place de systèmes de certification, la promotion de ces nouvelles professions nécessaires à la création de villes intelligentes, etc., peuvent améliorer considérablement l’état actuel des choses.
Il est également important de comprendre que la seule façon de préserver (voire d’améliorer) la qualité de nos villes et, par conséquent, de nos vies, est de «gagner la course aux talents». Gagner cela est lié à notre obligation et à notre ambition de faire en sorte que nos villes européennes restent les meilleurs endroits pour leurs citoyens dans le monde.
(*) Le projet Smart DevOps a été financé par Erasmus+ KA2, sous le numéro de projet 601015-EPP-1-2018-1-EL-EPPKA2-SSA.
À propos de Panos Fitsilis
Professeur gr est professeur titulaire au département d'administration des affaires de l'Université de Thessalie, en Grèce. Il possède une vaste expérience en gestion de projet avec le développement et le déploiement de grands systèmes informatiques et une vaste expérience de la gestion dans divers postes de direction. Ses intérêts de recherche incluent Smart Cities, Smart Factories (Industrie 4.0), Business Information Systems, Educational Technology, Competences and Skills Development for the 21st century, etc. Il est l'auteur de nombreux livres dont Smart Cities Body of Knowledge.
À propos de l'Université de Thessalie
L'Université de Thessalie (UTH) est une grande université européenne régionale située en Grèce. UTH est un établissement d'enseignement supérieur dynamique qui offre des cours et des programmes menant à des diplômes d'enseignement supérieur officiellement reconnus dans plusieurs domaines d'études. En outre, l'UTH ayant réalisé la transformation radicale que la numérisation et l'écologisation apportent à tous les secteurs de l'économie, investit notamment massivement dans de nouveaux programmes axés sur l'économie numérique, l'étude de nouvelles professions et la promotion d'approches éducatives modernes. Un exemple de cette stratégie est le projet SmartDevOps qui a créé de nouveaux profils professionnels pour les professionnels des villes intelligentes.