La task force «Division numérique» d’Eurocities lance une enquête pour comprendre le profil de compétences des travailleurs qui sont également des assistants numériques. Le groupe de travail s’est engagé à réduire les inégalités numériques dans nos villes.
Afin d’élaborer un programme et une formation pour les assistants numériques, sur la base de l’expérience des villes, le groupe de travail souhaiterait savoir quelles compétences et quels outils sont nécessaires pour soutenir correctement les citadins dans leurs problèmes numériques.
Alors que les progrès de la transformation numérique de nos sociétés mettent davantage en danger les personnes vulnérables, le groupe de travail sur la fracture numérique s’est engagé à lutter contre les inégalités numériques dans nos villes.
Au cours de la dernière décennie, et en particulier depuis la COVID-19, la numérisation des services publics a modifié les activités essentielles des travailleurs sociaux et des autres personnes en contact direct avec les citoyens dans le besoin. En raison du manque de compétences numériques de base dans la population, un nombre croissant de citoyens ont besoin de l’aide des fonctionnaires pour utiliser des appareils numériques et accéder aux services numériques. Maintenant, les assistants numériques, les travailleurs sociaux et les services municipaux doivent être équipés des outils et des compétences nécessaires.
Cette brève enquête générera des informations utiles sur le profil de compétences des travailleurs qui sont également des assistants numériques. Cela nous aidera à comprendre quelles compétences et quels outils sont nécessaires pour soutenir correctement les citoyens dans leurs problèmes numériques. L’enquête contribuera également à l’élaboration de programmes et de formations pour les assistants numériques, sur la base de l’expérience des villes.
Êtes-vous un travailleur social? Travaillez-vous dans un département en contact direct avec les citoyens de votre ville? Aidez-vous les citoyens à résoudre les problèmes numériques? Partagez vos réflexions à travers ce sondage! La date limite est fixée au 6 décembre 2023.
Les résultats du questionnaire seront communiqués d'ici à la mi-janvier et les idées qui en découleront éclaireront les activités futures de l'équipe spéciale.
Source : https://living-in.eu/, groupe de travail Eurocities sur la fracture numérique.