Le monde numérique imprègne déjà de nombreux aspects de notre vie quotidienne. Nous utilisons des moteurs de recherche pour connaître le résultat d’un match de football, gérer nos transferts d’argent au moyen d’applications bancaires en ligne, payer nos impôts à l’aide des portails web des gouvernements, réserver des vols ou des hébergements sur des portails web de voyage, utiliser un logiciel de messagerie pour discuter avec des amis et partager des photos et des vidéos. Et nous ne serions pas en mesure de faire ces choses sans compétences numériques. Les compétences numériques de base, dans leur essence même, constituent une étape cruciale vers l’apprentissage de nombreuses autres choses nouvelles – et visent plus haut, vers de nouvelles connaissances. Ils donnent confiance pour utiliser la technologie pour le travail, l’apprentissage et la vie quotidienne.
À propos de l’auteur
Luis est titulaire d’un baccalauréat et d’une maîtrise en informatique de l’Universidad Politécnica de Madrid (UPM) depuis 1989. Il a obtenu son doctorat avec un prix extraordinaire de l’Université du Pays Basque en 1997. Il a été professeur associé par intérim à l’UPM (1989-1996), professeur agrégé et chef de département à l’Universidad Europea de Madrid (1996-2008) et professeur associé à l’Universidad de Alcalá (depuis 2008). Il a été PDG d’une PME axée sur les services TIC (2002-2006) et a agi en tant que consultant indépendant pour de grandes entreprises. Luis a été membre du conseil d’administration du CEPIS (2011-2013, 2016-2020) et, depuis 2022, il est président du CEPIS. Au fil des ans, il a contribué à façonner l’élaboration de cadres de référence de l’UE pour les compétences numériques et l’emploi. Luis a contribué activement en tant qu’expert officiel au développement des trois principales références dans le domaine: la classification ESCO du travail pour les services TIC, la norme européenne de compétences numériques pour les professionnels des TIC EN6234-1:2019 et DigComp, le cadre de compétences numériques pour les citoyens.
Introduction
Si nous examinons les tendances du marché du travail, nous constatons que la transition numérique a fait apparaître des besoins spécifiques et transformé de nombreuses professions et tâches. La plupart des emplois exigent aujourd’hui un certain niveau de compétences numériques, y compris ceux qui ne demandent pas de hauts niveaux de qualifications ou d’expérience – comme travailler dans un entrepôt ou en tant qu’assistant de magasin, vérifier les stocks et les stocks. De plus en plus, le travail d’autres spécialistes possédant des qualifications plus élevées dans leurs disciplines respectives dépend désormais également des compétences numériques: Les biologistes doivent travailler avec des représentations numériques 3D complexes des structures moléculaires, les avocats consultent maintenant de grandes bases de données juridiques pour étudier les précédents et tous les aspects de la législation.
Les compétences numériques sont désormais nécessaires dans la plupart des emplois: et des compétences numériques spécifiques imprègnent également à des degrés divers les professions traditionnelles. Pensez aux médecins, qui travaillent avec les dernières technologies robotiques pour effectuer des chirurgies complexes (compétences plus spécialisées), aux employés de fabrication qui utilisent des robots industriels pour accélérer les processus (différents niveaux en fonction de la fonction de l’employé), ou aux enseignants qui introduisent des technologies numériques et émergentes dans l’enseignement et l’apprentissage. En Europe, seulement 54 % des personnes possèdent les compétences numériques nécessaires au monde numérique dans lequel nous vivons (Commissioneuropéenne, DESI 2022). En 2021, 1 Européen sur 6 âgé de 16 à 74 ans n’avait aucune compétence numérique et 1 Européen sur 4 de ce groupe n’avait qu’un faible niveau de compétences numériques. Cela pose naturellement des défis au marché du travail, en raison de la nécessité d’une certaine compétence numérique entre les rôles et les professions. Pourtant, le DESI 2022 montre qu’environ 35 % des citoyens européens manquent encore de ces compétences numériques de base, ce qui signifie qu’ils sont essentiellement exclus du marché du travail et des possibilités offertes par les technologies numériques. Cela s’accompagne de difficultés à trouver et à attirer des talents numériques, ce qui rend encore plus difficile de répondre aux besoins de l’industrie. Plus de la moitié des entreprises en Europe signalent de grandes difficultés à recruter des spécialistes des TIC (Centrecommun de recherche, Commission européenne, 2019), et les PME en particulier, accusent un retard par rapport à leurs homologues plus importants en matière de formation et de perfectionnement en raison de ressources limitées (financières, humaines, etc.). Des données similaires ont été diffusées par la coalition pour les compétences et les emplois numériques, un partenariat d’organisations des secteurs public, privé et à but non lucratif qui s’emploie à remédier aux pénuries de compétences numériques dans toute l’Europe.
Et si nous voulons examiner de plus près l’état d’avancement du marché du travail en Europe, les données et informations disponibles soulignent la nécessité d’agir d’urgence pour développer les compétences numériques des citoyens de l’UE et les rendre aptes à l’emploi. Les données du CEDEFOP (Agence de l’UE pour le développement de l’enseignement et de la formation professionnels en Europe) montrent l’importance des compétences numériques pour l’emploi. En 2015, 71 % des salariés de l’UE estimaient qu’un certain niveau fondamental de compétences numériques était nécessaire pour exercer leurs fonctions. Des données plus récentes sur les compétences demandées par les employeurs, fondées sur des millions d’offres d’emploi en ligne dans 28 pays européens, extraites de l’outil OVATE du CEDEFOP, montrent que les compétences numériques sont explicitement mentionnées par les employeurs (par exemple, «Travailler avec des ordinateurs» était une exigence dans près de 40 % de toutes les offres d’emploi dans tous les secteurs). Beaucoup d’autres OJA supposent simplement que les candidats ont de telles compétences.
Les compétences numériques sont pertinentes et nécessaires, et l’élaboration des politiques de l’UE s’est efforcée d’en tenir compte. En 2018, le Conseil de l’Union européenne a adopté une recommandation sur huit compétences clés pour aider les Européens à acquérir les aptitudes et les compétences nécessaires à l’épanouissement et au bien-être personnels, à l’employabilité et à l’inclusion sociale. Cela met également en évidence les efforts déployés dans le cadre des politiques de reconversion et de perfectionnement professionnels en matière de compétences numériques: en 2018, plus de la moitié des Européens ne disposaient pas de compétences numériques. En 2021, 54 % des personnes âgées de 16 à 74 ans possédaient au moins un niveau de compétences numériques de base (DESI 2022).
Définitions de base des compétences numériques
Avant de définir les compétences numériques, il convient tout d’abord de clarifier certains termes plus généraux. Ces termes sont: « compétence », « compétences », « connaissances » et « attitude ». (Commission européenne, 2019) et ils se sont appliqués à la principale référence de l’UE en matière de compétence numérique, DigComp (désormais dans son édition 2.2), dont nous parlerons plus loin.
- La compétence est la capacité démontrée d’appliquer les connaissances, les compétences et les attitudes pour obtenir des résultats observables. Par exemple, la compétence «Programmation» peut être décrite comme «Planifieret développer une séquence d’instructions compréhensibles pour un système informatique afin de résoudre un problème donné ou d’exécuter une tâche spécifique».
- Une compétence est la capacité d’effectuer des processus et d’utiliser les connaissances existantes pour obtenir des résultats: Par exemple, «Capable de vérifier et de modifier quel type de métadonnées (par exemple, lieu, heure) est inclus dans les images partagées afin de protéger la vie privée ».
- La connaissance est composée des concepts, des faits et des chiffres, des idées et des théories qui sont déjà établis, et soutiennent la compréhension d’un certain domaine ou sujet: Par exemple, « Connaît les principales fonctions des appareils numériques les plus courants (par exemple, ordinateur, tablette, smartphone) ».
- Les attitudes décrivent la disposition et l’état d’esprit à agir ou à réagir aux idées, aux personnes ou aux situations: par exemple, «Ouvertau partage de contenus numériques susceptibles d’être intéressants et utiles pour d’autres».
Voir notre infographie ci-dessous pour une illustration de cela.
Accéder à une définition des compétences numériques
L’Institut de statistique de l’UNESCO (2009) définit les compétences numériques comme «une série de capacités à utiliser des appareils numériques, des applications de communication et des réseaux pour accéder à l’information et la gérer». Ces capacités permettent de créer et de partager du contenu numérique, de communiquer et de collaborer avec d’autres, de résoudre des problèmes et de trouver des opportunités créatives. De même, la recommandation du Conseil sur les compétences clés pour l’éducation et la formation tout au long de la vie définit la compétence numérique comme «l’utilisation confiante, critique et responsable des technologies numériques et l’engagement dans celles-ci aux fins de l’apprentissage, du travail et de la participation à la société. Il est défini comme une combinaison de connaissances, de compétences etd’attitudes».
Il existe un lien étroit entre les aptitudes numériques et les compétences clés permettant l’apprentissage tout au long de la vie. Les citoyens européens devraient être dotés de compétences clés, nécessaires dans un monde de plus en plus numérique: comme la capacité de filtrer, d’utiliser, d’accéder ou de gérer des données privées, des informations à caractère personnel, son empreinte numérique, de rester en sécurité en ligne et d’utiliser efficacement des technologies telles que l’IA et d’autres logiciels. Les citoyens devraient également «être en mesure d’utiliser les technologies numériques pour soutenir leur citoyenneté active et leur inclusion sociale, leur collaboration avec les autres et leur créativité en vue d’atteindre des objectifs personnels, sociaux ou commerciaux» (Commissioneuropéenne, 2019).
Ce concept de compétences numériques concerne davantage les citoyens européens en général que les compétences spécialisées des professionnels des TIC. Le cadre de l’UE pour les compétences numériques des citoyens (DigComp),que nous examinerons plus en détail plus loin, contient un aperçu des compétences numériques dont les citoyens ont besoin pour rester compétitifs sur le marché du travail, socialiser, magasiner et apprendre dans le monde numérique d’aujourd’hui.
Catégories et niveaux de compétences numériques
Il existe deux grandes catégories de compétences numériques:
- les règles générales applicables au contexte commun de la vie et du travail, et
- les professionnels pour les experts en TIC.
Dans le cas de la catégorie A (personnes en général), les cadres communs de l’UE tels que DigComp couvrent un éventail de niveaux de compétences numériques allant des compétences de base aux compétences très spécialisées, de sorte que le spectre des compétences numériques générales pourrait être large et varié. Ils vont d’un niveau vraiment fondamental (par exemple, la simple utilisation d’un PC, d’une tablette ou d’un appareil mobile pour l’envoi de courriels ou la navigation sur Internet) à une utilisation modérée des TIC (comme la productivité et les outils bureautiques comme le traitement de texte, la création de documents et/ou de feuilles de calcul) et à certaines compétences avancées en TIC (comme la capacité initiale de développer des applications ou de programmer ou d’utiliser des progiciels d’analyse statistique informatique sophistiqués). DigComp définit 4 niveaux de compétence tels que fondation, intermédiaire, avancé et hautement spécialisé.
Au-delà de ces niveaux de compétences numériques générales, nous pouvons trouver des compétences spécifiques pour les professionnels des TIC, telles que l’utilisation de modèles de conception de logiciels ou la définition de règles de pare-feu. Il y a une limite ténue et floue, vraiment difficile à définir strictement, entre les niveaux supérieurs des compétences numériques de ceux qui ne sont pas spécifiquement qualifiés en tant que professionnels des TIC et les niveaux de base des compétences de ceux dans le domaine professionnel de la technologie. Un bon nombre des compétences dans cette limite entre la compétence numérique générale et le professionnalisme en matière de TIC se situent souvent dans le contexte d’emplois numériques hybrides tels que l’évaluateur de la conformité numérique. La norme EN16234-1:2019 (CEN, 2019), connue sous le nom de cadre de compétences en ligne, définit 41 compétences en ligne, des dizaines d’exemples de compétences hautement spécialisées pour elles et jusqu’à cinq niveaux de compétences, qui sont pour la plupart supérieurs aux huit niveaux définis par DigComp pour les citoyens en général. Le niveau 1, le plus bas de la norme EN16234 fait référence aux compétences professionnelles les plus élémentaires dans lesquelles les praticiens suivent principalement des procédures bien définies dans des situations structurées: comme dans le cas d’effectuer des tests simples d’applications ou d’agir dans le strict respect des instructions détaillées.
Les catégories et les niveaux d’aptitudes et de compétences numériques pourraient également être complétés par une action stratégique rationalisée et efficace. Par exemple, la coalition de l’UE en faveur des compétences et des emplois numériques mentionne les éléments suivants:
- Des compétences numériques pour tous, afin de permettre à tous les citoyens d’être actifs dans notre société numérique.
- Compétences numériques pour la main-d’œuvre dans l’économie numérique.
- Compétences numériques pour les professionnels des TIC et autres experts numériques, dans tous les secteurs industriels
- Compétences numériques dans l’éducation, pour l’enseignement et l’apprentissage des compétences numériques dans une perspective d’apprentissage tout au long de la vie, y compris la formation des enseignants.
L’importance de la terminologie et des cadres
Comme cela a été le cas pour les emplois numériques, l’intérêt pour les compétences numériques a permis une période prolifique d’initiatives et de propositions de modèles et d’options de formation. Le développement rapide et le nombre élevé d’options ont parfois entravé la meilleure compréhension par le grand public, les décideurs politiques, les employeurs, les professionnels liés à l’éducation et à la formation, etc. Cette situation présente une forte similitude avec le paysage de la formation et de la certification en langues étrangères en Europe avant la publication du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) en 2001. Avant la naissance du cadre, la définition de la compétence dans une langue étrangère faisait l’objet d’une sélection peu claire de certificats existants provenant de différents systèmes, ce qui rendait difficile la comparaison des réalisations des personnes dans les langues.
Heureusement, l’UE a mis au point un cadre de compétences numériques pour les citoyens (DigComp) afin d’agir de la même manière que le CECRL dans le passé pour les langues. DigComp fournit une compréhension commune de ce qu’est la compétence numérique: la version 2.2 (Vuorikari et al., 2022) a été publiée en mars 2022. Comme indiqué dans le cadre, le modèle couvre différents niveaux de compétence numérique pour les citoyens dans cinq domaines de compétence (éducationà l’information et aux données, communication et collaboration, création de contenu numérique, sécurité et résolution de problèmes); et 21 compétences spécifiques, chacune étant décrite en 8 niveaux de compétence (voir figure 1). Structure des domaines de compétences et des compétences dans DigComp ci-dessous). Les niveaux vont de «Fondation» comme étiquette pour les niveaux 1 et 2 à «Hautement spécialisé» pour les niveaux 7 et 8.
Le niveau le plus élevé est similaire à celui requis pour les professionnels occupant des emplois hybrides ou, dans certains cas, des emplois à forte intensité de TIC. La dernière version 2.2 de DigComp peut améliorer une plus grande homogénéité dans l’interprétation des compétences grâce au vaste ensemble de 250 exemples. Les exemples suivants sont des exemples de connaissances, d’aptitudes et d’attitudes pour certaines des compétences décrites dans DigComp:
- Domaine 1. Connaissance de l’information et des données
- Compétence 1.2 Évaluation et contenu numérique, connaissances
- Exemple 19: «Connaître les biais d’information potentiels causés par divers facteurs (par exemple, les données, les algorithmes, les choix éditoriaux, la censure, ses propres limites personnelles)»
- Domaine 2. Communication et collaboration
- Compétence 2.3 Collaborer grâce aux technologies numériques
- Exemple 85: «Sait utiliser des outils numériques pour faciliter et améliorer les processus collaboratifs, par exemple au moyen de tableaux visuels partagés et de toiles numériques (par exemple Mural, Miro, Padlet)»
- Domaine 4. Compétence en matière de sécurité
- 4.2 Protection des données personnelles et de la vie privée, attitudes
- Exemple 188: «Confiant dans la réalisation de transactions en ligne après avoir pris les mesures de sûreté et de sécurité appropriées ».
Étant donné que DigComp s’adresse aux compétences numériques des citoyens en général, il existe d’autres modèles complémentaires axés sur d’autres contextes (par exemple, l’éducation) qui peuvent contribuer à la meilleure mise en œuvre et au meilleur développement des compétences numériques dans l’UE. Par exemple, DigCompEdu (Redecker et Punie, 2017) détaille 22 compétences organisées en six domaines, non pas axées sur les compétences techniques, mais sur la manière dont les technologies numériques peuvent être utilisées pour améliorer et innover l’éducation et la formation. Il existe également une version nommée DigCompOrg (Kampylis et al., 2015) avec sept éléments clés et 15 sous-éléments conçus comme un cadre conceptuel complet et générique qui reflète tous les aspects du processus d’intégration systématique de l’apprentissage numérique dans les organisations éducatives. Ce cadre est complété par SELFIE (Self-reflection on Effective Learning by Fostering the use of Innovative Educational technologies).
Bien que nous attendions toujours un cadre clair et solide de compétences numériques pour le marché du travail, nous pouvons trouver quelques cas préliminaires d’utilisation de DigComp pour des emplois dans (Kluzer et al., 2020). Un autre exemple est le projet EU4D qui a également créé un cadre de compétences numériques pour les PME combinant DigComp et la norme EN16234-1:2019 (CEN, 2019) pour la promotion des compétences numériques dans les États du partenariat oriental.
DigComp a eu une influence et un impact sur d’autres cadres européens pertinents et sur le modèle de référence pour l’emploi et l’éducation, par exemple: la norme e-CF EN16234-1:2019 (CEN, 2019) a inclus une annexe pour expliquer les similitudes et les différences possibles avec elle. En outre, de nombreuses initiatives et modèles locaux sur les compétences numériques ont utilisé DigComp comme base initiale pour leur développement et leur activité: (Kluzer et Pujol Priego, 2018) en montre un bon catalogue.
Évaluer les compétences numériques
Compte tenu de la pertinence des compétences numériques pour de nombreux aspects de la vie et du travail, il n’est pas seulement important de promouvoir leur développement dans tous les contextes (par exemple, l’éducation, le marché du travail, l’apprentissage tout au long de la vie, etc.). La formation et les compétences ne peuvent pas aider si nous ne disposons pas de méthodes pour évaluer les compétences numériques et, en fin de compte, pour connaître la capacité réelle d’une personne à appliquer les compétences numériques dans la pratique. Il existe des cadres et des modèles de compétences numériques, mais ils sont loin d’être répandus et clairs dans la pratique – et le développement de méthodes d’évaluation pour tester les compétences n’a pas été aussi pertinent qu’il aurait dû l’être. Nous devons faire une distinction entre l’évaluation des compétences ou les mécanismes d’auto-évaluation pour les individus, et l’utilisation d’indicateurs généraux pour représenter l’acquisition de compétences numériques pour les grandes populations et les pays.
Évaluation des compétences pour les particuliers
Nous pouvons déjà trouver un bon nombre de propositions de méthodes et de systèmes de méthodes d’évaluation des compétences numériques à différents niveaux. Le panorama peut être déroutant et difficile à comparer et à comprendre, car de nombreuses options n’ont pas clairement défini leurs fondements et fourni des détails pour s’appuyer sur leur capacité à évaluer la compétence numérique réelle d’une personne.
Logiquement, DigComp sert de base à différents outils et méthodes d’évaluation. Ils apparaissent souvent comme des outils d’autoévaluation tels que DigCompSAT (Clifford et al., 2020). Son approche «ne vise pas à mesurer la compétence numérique actuelle des utilisateurs en vue de sa certification ou à des fins similaires». Par exemple, l’outil demande aux utilisateurs de déclarer dans une échelle leur capacité perçue de compétence à mener certaines actions, par exemple, «Je sais comment envoyer, répondre et transmettre des courriels», le degré de connaissance à certains égards, par exemple, «Je connais les outils numériques qui peuvent aider les personnes âgées ou les personnes ayant des besoins particuliers» ou même le degré d’adhésion à certaines attitudes, par exemple, «Quandje suis confronté à un problème technique, j’essaie étape par étape d’identifier le problème».
Un autre outil est Test your digital skills!, développé sur la base d’une initiative de la Commission européenne et hébergé sur la plateforme pour les compétences et les emplois numériques. Encore une fois, il fonctionne comme un outil d’autoévaluation de la compétence numérique, mais offre également une série de fonctionnalités supplémentaires:
- L’outil demande à l’utilisateur, pour certaines données relatives à son éducation et à sa profession, de fournir des orientations supplémentaires à la fin du test, non seulement en soulignant le niveau atteint dans chacun des domaines DigComp, mais également en suggérant des parcours d’apprentissage pour approfondir les connaissances et améliorer les compétences.
- À l’instar d’autres outils, il contient des questions fondées sur les connaissances, les compétences, les actions ou les habitudes perçues par l’utilisateur, telles que «Je sais copier et déplacer des fichiers», en répondant à une échelle de capacité ou d’autonomie pour chaque cas.
- Mais comprend également des questions à choix multiples typiques avec un temps de réponse limité, vérifiant les connaissances sur les concepts numériques typiques: Par exemple, « Quel est l’objectif de l’outil Eraser ?» ou « Combien de chiffres y a-t-il dans un code PUK ? ».
Il existe de nombreux outils d’autoévaluation alignés sur DigComp développés par des initiatives locales ou nationales et souvent à la suite de projets financés par l’UE dans le cadre de programmes tels qu’Erasmus+. Bien sûr, il existe d’autres outils inspirés d’autres modèles ou simplement sans lien clair avec les modèles ou cadres existants de compétences numériques générales.
Dans le cas des compétences professionnelles en TIC, le développement d’outils généraux d’auto-évaluation est plus difficile et moins efficace, car la grande variété et la sophistication des sujets recommandent de se concentrer sur un domaine spécifique dans chaque cas. Cependant, l’existence du cadre de compétences en ligne (norme EN16234-1) permet de travailler avec un niveau général élevé de compétences en ligne applicables à tous les domaines de la profession des TIC. Une mise en œuvre pertinente de cette idée est l’outil d’autoévaluation e-CF Explorer, dans lequel les spécialistes des TIC peuvent établir un profil de leurs compétences numériques au moyen d’un questionnaire d’autoévaluation et comparer le résultat à l’un des profils recommandés prédéfinis pour les rôles professionnels communs dans le domaine des TIC.
Indicateurs généraux des compétences numériques pour les grandes populations
Au niveau politique général et supérieur, l’UE dispose de l’indice DESI (Digital Economy and Society Index), qui résume les indicateurs de performance numérique de l’Europe et suit les progrès des États membres de l’UE dans des domaines particuliers, dont l’un est réservé aux compétences numériques. Depuis sa création en 2014, DESI couvre quatre grands domaines du progrès numérique (capital humain, connectivité, intégration des technologies numériques et services publics numériques). Le premier domaine recueille les informations relatives aux compétences numériques en tenant compte tout d’abord des compétences des utilisateurs de l’internet (1 bis) en détectant les personnes possédant, au moins, des compétences numériques de base, celles possédant des compétences numériques supérieures aux compétences numériques de base et celles possédant, au moins, des compétences logicielles de base. Dans ce premier domaine, il existe également des indicateurs sur les compétences avancées et le développement (1b) en comptant le nombre de spécialistes des TIC, combien d’entre eux sont des femmes professionnelles, le nombre d’entreprises offrant une formation en TIC et le nombre de diplômés en TIC.
La base méthodologique de la partie 1a est une enquête auprès des citoyens (enquêtede l’Union européenne sur l’utilisation des TIC par les ménages et les particuliers)interrogeant sur le nombre d’activités menées au cours des trois mois précédents en quatre dimensions: information, communication, résolution de problèmes et logiciels pour la création de contenu. À titre d’exemple de questions, les citoyens interrogés déclarent à quelle fréquence ils utilisent l’internet (quotidiennement, une fois par semaine, une fois au cours des trois derniers mois) ou s’ils ont commandé des biens ou des services sur l’internet pour un usage privé au cours des 12 mois précédents. La partie 1B est basée sur des enquêtes et des rapports du marché du travail et de l’éducation. Les rapports annuels du DESI sont utilisés par les décideurs politiques et les parties prenantes dans l’éducation et d’autres domaines pour suivre l’évolution de la qualification de la population en matière d’aptitudes et de compétences numériques (voir la figure 2 – Rapport sur l’évolution des compétences numériques dans le rapport 2018-2022 du DESI ci-dessous).
Le dernier rapport DESI (Commission européenne, 2022) montre que des pourcentages élevés de personnes âgées de moins de 54 ans possédant au moins des compétences de base (entre 55 % et 71 % selon l’âge), tandis que les plus âgées (plus de 65 ans, 25 %), les retraités et les inactifs (29 %) et les personnes n’ayant pas ou peu d’éducation formelle (32 %) présentent les pourcentages les plus faibles. La moyenne de l’UE est de 53,9 %. En outre, 26 % des personnes possèdent des compétences numériques supérieures aux compétences numériques de base.
Certification des compétences numériques
Bien que ces outils soient pertinents et populaires et contribuent à la sensibilisation au concept de compétences numériques et aux différentes compétences couvertes par DigComp, il est nécessaire de disposer d’un mécanisme permettant d’évaluer efficacement les compétences numériques des personnes. Différentes études ont montré que la perception des compétences numériques par un individu, et la réalité dans la pratique ne correspondaient pas, avec une surestimation routinière des capacités. Même la certification en tant que base pour l’accréditation indépendante et objective des compétences numériques d’une manière valable pour les tiers est un élément essentiel pour le développement des compétences numériques dans tous les contextes.
Dans le cas de l’Europe, la certification des compétences numériques générales semble encore confuse par rapport au cas de la langue soutenue par le CECRL, commenté ci-dessus. Il existe une variété d’opportunités de formation et de certification des compétences numériques offertes par diverses organisations et gouvernements, bien que peu avec un nombre pertinent d’activités, c’est-à-dire des millions de certificats (par exemple, ICDL, Microsoft MOS, etc.). Ces certifications fonctionnent différemment des outils d’auto-évaluation mentionnés précédemment dans le présent document: ils vérifient l’identité des candidats et s’assurent qu’ils accomplissent les tâches et les questions des tests de manière indépendante et sans aide supplémentaire de la part de quelqu’un ou de leurs notes. Au lieu de questions sur les habitudes ou les connaissances, les tests demandent également aux utilisateurs de répondre à des questions systématiques sur les connaissances (généralement définies comme des questions à choix multiple) en ce qui concerne certaines tâches qui se déroulent directement dans l’environnement informatique réel où le système vérifie si le résultat est correct: par exemple, «souligner le mot “xxx” dans le texte donné», «récupérerun fichier supprimé de la corbeille», «définir un mot de passe pour un fichier», etc.
Cependant, il est difficile d’établir une qualification ou un certificat facilement reconnaissable, massivement adopté de facto sur le marché du travail ou dans l’éducation. C’est la raison pour laquelle le plan d’action en matière d’éducation numérique 2021-2027 a inclus en tant qu’action 9 la «mise au point d’un certificat européen de compétences numériques (CEDS) susceptible d’être reconnu et accepté par les gouvernements, les employeurs et les autres parties prenantes dans toute l’Europe». En février 2022, la Commission européenne a lancé un appel d’offres pour une étude de faisabilité explorant des scénarios pour le certificat européen de compétences numériques (EDSC) avec des conclusions pertinentes attendues vers la fin de 2023 qui serviront à mieux définir une solution viable pour ce EDSC, allant probablement de la cartographie des certifications existantes à DigComp jusqu’au développement d’une nouvelle option.
Si nous nous référons à la certification des compétences numériques avancées et à celles des professionnels des TIC, le scénario semble un peu différent. Il existe déjà un grand nombre de certifications sur le marché: certains catalogues non officiels et non exhaustifs ont recensé plus de 1 300 références provenant de plus de 160 fournisseurs différents. Il existe deux principaux types de certifications professionnelles dans le domaine des TIC: ceux des fournisseurs de technologie (par exemple, Microsoft, CISCO, Oracle, etc.) qui servent de principales qualifications de capacité d’utilisation de leurs outils et technologies et ceux des entités indépendantes (par exemple, ISACA pour les certifications de sécurité informatique, AXELOS sur la gestion des services ITIL, etc.), axés sur les méthodologies, modèles, meilleures pratiques ou normes internationales. Il existe de nombreux niveaux d’exigence pour obtenir des certifications, du niveau débutant, contenant des tests simples à plus avancés, des certifications d’experts avec des tests, des exercices pratiques et une révision du CV – ou dans certains cas, même avec des entretiens. Certains d’entre eux nécessitent également un entretien régulier. Comme le montrent des études (García-García et Fernández-Sanz, 2007), les certifications TIC représentent une option intéressante possible pour entrer dans le monde professionnel des TIC pour ceux qui n’ont pas une solide formation ou formation en TIC; elles servent également à renforcer la spécialisation des diplômés en TIC.
Regard sur l’avenir des compétences numériques et la décennie numérique de l’UE
Les compétences numériques sont devenues essentielles pour tous dans la vie quotidienne, au travail et dans l’éducation. Bien que la technologie numérique ne soit pas disponible pour un grand pourcentage de la population, les compétences numériques n’ont pas progressé au même rythme d’accès aux appareils, aux réseaux ou aux applications. Compte tenu de l’importance de la transformation numérique pour la société et l’économie, la Commission européenne a lancé en 2021 l’initiative de la décennie numérique visant à «donner aux entreprises et aux citoyens les moyens d’agir dans un avenir numérique centré sur l’humain, durable et plus prospère», assortie d’objectifs pertinents à l’horizon 2030. Il existe deux objectifs en matière de compétences: au moins 80 % de la population possède des compétences numériques de base et 20 millions de spécialistes des TIC. Nous avons vu tout au long de ce document comment ces deux aspects sont déjà soutenus par l’existence de cadres communs qui définissent les détails et guident les actions: DigComp et e-Competence Framework (norme EN16234). Les deux références sont régulièrement mises à jour pour suivre l’évolution rapide de la technologie et du monde numérique.
Si le besoin de compétences numériques est présent dans la plupart des activités personnelles et professionnelles à l’heure actuelle, des études prévoient une croissance continue de la demande de compétences numériques pour l’emploi et la carrière professionnelle, plaçant la culture numérique au cœur des compétences transversales (OCDE, 2021). De plus en plus d’aspects des domaines spécialisés dans les TIC se déversent lentement mais continuellement dans le pot des compétences numériques pour les citoyens, comme l’a montré la dernière version 2.2 de DigComp avec l’inclusion de références à l’intelligence artificielle. Comme nous l’avons déjà indiqué, bien que progressant et déployant des efforts pour étendre la numérisation et la qualification dans les compétences numériques, les indicateurs en Europe sont encore loin de ce dont l’UE a besoin pour un avenir numérique prospère. Ainsi, la reconversion et le perfectionnement numériques avec des stratégies claires d’apprentissage tout au long de la vie constitueront la tendance dominante à partir de maintenant.
Crédit d’image: Kids, Adults and Computers at Hack4Kids » par Alexandre Dulaunoy est sous licence CC BY-SA 2.0.