Le rapport 2023 sur l’avenir de l’emploi publié récemment par le Forum économique mondial met en lumière les changements imminents sur le marché du travail et souligne l’importance d’une adaptation rapide pour participer activement à la transformation.
Le rapport souligne que l'automatisation et l'intelligence artificielle (IA) ont le potentiel de révolutionner les opérations commerciales, ce qui a un impact sur la main-d'œuvre et conduit à l'émergence et à la disparition de certains rôles. Par conséquent, les organisations doivent prendre des mesures essentielles pour faire face à ces changements.
D'abord et avant tout, les organisations doivent investir dans la formation continue de leur main-d'œuvre. Il s’agit notamment de mettre à niveau les compétences des employés, de dispenser une formation aux nouveaux outils d’IA et de réorienter les parcours de formation vers des compétences «axées sur l’homme». De plus, les organisations devraient accorder une attention particulière à l'amélioration de l'expérience des employés, qui peut être repensée à l'aide de ces nouveaux outils.
Alors que les technologies telles que l'IA brouillent les différences entre les entreprises concurrentes, les organisations doivent donner la priorité à la création de liens personnels et émotionnels avec leurs clients.